Retourbeleid

Bij Albarinoshop.com willen we dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid. Lees hieronder hoe u een product kunt retourneren.

 Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Na ontvangst wordt uw retour door ons gecontroleerd, bij akkoord ontvangt u het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, terug via het betaalmiddel waarmee de order is afgerond. De kosten voor retourzending naar onze webshop zijn voor eigen rekening.

 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Sommige producten komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering:

  • Geopende flessen wijn: Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen geopende flessen wijn niet worden geretourneerd.
  • Producten die snel bederven: Wijnen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Producten op maat: Wijnen of pakketten die speciaal voor u zijn samengesteld of aangepast.

 Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw product voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product bevindt zich in de originele verpakking.
  • Het product is ongebruikt en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen.
  • De retourzending vindt plaats binnen 14 dagen na de dag waarop u de annulering heeft gemeld.

 Hoe een retourzending aan te melden

Volg deze stappen om een product te retourneren:

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar info@albarinoshop.com met als onderwerp 'Retouraanvraag' en vermeld uw ordernummer, de producten die u wilt retourneren, en de reden van retour (optioneel).
  2. Ontvang retourinstructies: Na ontvangst van uw retourverzoek sturen wij u verdere instructies, inclusief het retouradres.
  3. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
  4. Verstuur het pakket: Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. Wij raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode om te zorgen dat het pakket veilig bij ons aankomt.

 

 Defecte of foutieve producten

Als u een defect of foutief product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@albarinoshop.com of 085-3695058. We zullen ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk een vervangend product ontvangt of dat het aankoopbedrag wordt terugbetaald, inclusief verzendkosten.

Contactgegevens

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via:

Albariñoshop.com

Vestigingsadres:                                         
Logistiekweg 4                                          
7007 CJ Doetinchem   
Telefoon: 085-3695058                             
Bereikbaarheid: op afspraak.                     
E-mailadres: info@albarinoshop.com