Retourneren

Niet blij met je bestelling? Je kunt je producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, zonder dat je een reden hoeft op te geven.

Zo werkt het

  1. Meld je retour aan in ons retourportaal, binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Je hebt alleen je ordernummer en je postcode nodig.
  2. Print je retourlabel, dat je direct in het portaal krijgt.
  3. Stuur je producten terug binnen 14 dagen na je aanmelding, goed verpakt, het liefst in de originele doos.

Meld je retour aan

Wat kost het?

Een retourlabel kost € 6,95 binnen Nederland en € 9,95 vanuit België.

Liever een eigen vervoerder?

Dat mag. Meld je retour dan aan per mail via info@albarinoshop.com; het retourportaal heb je dan niet nodig. Stuur het pakket naar het retouradres onderaan deze pagina. De verzendkosten zijn voor je eigen rekening.

Onderweg naar ons

Tot je retour bij ons binnen is, ben jij verantwoordelijk voor de zending. Verpak je producten daarom goed. Met ons retourlabel of een traceerbare verzending kun je altijd laten zien waar je pakket is.

Je geld terug

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling betaalde. Dat gebeurt binnen 14 dagen na je aanmelding, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Wat kan niet terug

  • Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals een fles met een geopende capsule of kurk of een geopende verpakking. Die kunnen we om redenen van gezondheid en hygiëne niet terugnemen.
  • Producten die snel kunnen bederven of een korte houdbaarheid hebben.

Stuur je een product zo terug dat we het niet meer kunnen verkopen, bijvoorbeeld met een beschadigd etiket of een kapotte verpakking, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Kapot of verkeerd geleverd?

Dan is dit geen retour maar een fout van ons. Stuur het liefst binnen 48 uur een foto naar info@albarinoshop.com of via WhatsApp. We sturen een nieuw product of betalen het bedrag terug, zonder kosten voor jou.

Vragen?

Mail naar info@albarinoshop.com, bel 085 369 50 58 of stuur een WhatsApp-bericht naar hetzelfde nummer.

Retouradres

Galician Wine & Spices
Zonnehorst 8
7207 BT Zutphen